30.000 TL Depozito İadesi Gecikmesi Ve Fatura Sorunu

02.04.2026 tarihinde Hdy Everyday İstanbul Havalimanı Rent A Car firmasından 3 günlük süre için Renault Clio marka, 34 nsr 512 plakalı aracı kiraladım. Kiralama işlemi sırasında 4.581 TL kiralama bedeli, 676 TL ikinci şoför bedeli ve 30.000 TL depozito kredi kartımdan tahsil edildi. Araçta herhangi bir hasar veya eksik olmamasına rağmen aracı 05.04.2026 tarihinde eksiksiz ve zamanında teslim ettim.

Tüm yükümlülüklerimi yerine getirmeme rağmen, kredi kartımdan çekilen 30.000 TL depozito bedeli tarafıma iade edilmedi ve e-posta adresime herhangi bir fatura gönderilmedi. Referans numaram 3CA11E1F37’dir. Firma ile bir kez telefonla görüşebildim, sonrasında telefonlarıma cevap vermediler ve e-posta yoluyla da kendilerine ulaşamıyorum. Özellikle son günlerde telefonlara hiç cevap verilmemesi sebebiyle mağduriyetim artmış durumdadır.

Teslim tarihinden bu yana 13 gün geçmiş olmasına rağmen depozito iadem yapılmamış ve fatura tarafıma iletilmemiştir. 30.000 TL tutarındaki depozito bedelimin eksiksiz ve tam olarak kredi kartıma en kısa sürede iade edilmesini ve kiralamaya ait faturamın bir nüshasının e-posta adresime gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca firmanın 0537********85 numaralı telefonundan tarafıma geri dönüş yaparak sürecin açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.