Takma Tırnak Setinde Katı Yapıştırıcı Problemi Ve Değişim Talebi

Eve Mağazacılık’tan birkaç gün önce Ordu Fatsa şubesinden Professional Donawa Square Active marka, içinde 40 tane takma tırnak ve yapıştırıcısı bulunan bir ürün satın aldım. Ürünün içinden çıkan yapıştırıcıyı açmaya çalıştığımda kapağı hiçbir şekilde açılmadı, bu nedenle makasla keserek açmak zorunda kaldım. Tüpü açtıktan sonra ise içinden sıktığım yapıştırıcının silikon gibi katı ve kurumuş olduğunu, kesinlikle sıvı olmadığını ve bu nedenle ürünü kullanamadığımı gördüm.

Verdiğim ücret çok yüksek olmasa da, müşteriye bu şekilde kontrol edilmemiş ve kullanılamaz durumda ürün sunulmasını doğru bulmuyorum. Çalıştığım için henüz mağazaya gidip iade veya değişim işlemi yaptıramadım, müşteri hizmetleri ile de görüşmedim.

Bu nedenle, satın aldığım takma tırnak seti için ya paket içinden çıkan bozuk yapıştırıcının yenisiyle değiştirilmesini ya da ürünün komple değiştirilerek kullanılabilir, sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Eğer tekrar kendi cebimden yapıştırıcı alacaksam bu ürünü Eve gibi büyük bir mağazacılık firmasından almış olmanın bir anlamı kalmadığını düşünüyorum ve mağazalarda benzer durumların yaşanmaması için ürünlerin raflara çıkmadan önce kontrol edilmesini istiyorum.