Yanıltıcı Etiket Fiyatı Ve Kasa Ücreti Farkı

14.01.2026 tarihinde İstanbul Venezia Mega Outlet’te bulunan Eve Shop mağazasından Mov marka tırnak kırılma engelleyici ürününü almak istedim. Raf etiketinde ürünün fiyatı net bir şekilde 30 TL olarak görünüyordu. Kasaya gittiğimde ise aynı ürün için 132 TL fiyat çıktığını gördüm.

Fiyat farkını belirtip etikete birlikte baktığımızda, etikette yazan ürün ismiyle kasadaki barkod numarasının farklı olduğunu mağaza çalışanıyla beraber tespit ettik. Buna rağmen sadece barkod numarasına göre işlem yapabileceklerini, bu nedenle ürünü etikette yazan 30 TL’lik fiyattan satamayacaklarını söylediler. Mağaza görevlisi, istersem şikayet edebileceğimi ancak ürünü etiket fiyatından vermeyeceğini özellikle belirtti.

Bu durum üzerine, sadece bu ürünü değil, yanında almak üzere seçtiğim diğer dört ürünü de kasada bırakarak hiçbir alışveriş yapmadan mağazadan çıktım. Üstelik almak istediğim ürün rafta kalan son üründü; dolayısıyla bu fiyat ve etiket tutarsızlığıyla ilk kez karşılaşmalarının mümkün olmadığını, daha önce de aynı şekilde satış yapılmış olabileceğini düşünüyorum. Buna rağmen etiketlerin hâlâ düzeltilmemiş olması, hem tüketiciyi yanıltıcı hem de son derece güven sarsıcıdır.

Eve Shop Venezia Mega Outlet mağazasında yaşadığım bu deneyim nedeniyle tekrar bu mağazadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Fiyat etiketi ile kasa fiyatı uyumsuzluklarında nasıl hareket edilmesi gerektiği ve Tüketici Hakları konusunda mağaza personelinin eğitilmesini ve mağazanın bu tür hatalar açısından denetlenmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu olayla ilgili olarak Eve Shop tarafından tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını istiyorum.