Müşteri Poşet İsteği Göz Ardı Edildi Ve Ücret Yansıtıldı

23.04.2026 tarihinde saat 16:11’de Eve Van İpekyolu Bahçıvan Mahallesi şubesinden yaptığım alışverişte, kasada poşet istemediğimi özellikle belirtmeme ve bana herhangi bir poşet verilmemesine rağmen fişime 1,00 TL tutarında “Mağaza Poşeti Büyük” ücreti yansıtılmıştır. İlgili işlemdeki fiş numaram 0015’tir.

Satın aldığım Nivea Lip dudak kremi, Himalaya kağıt maske ve Pure Korean burun maskesi ürünleri avuç içine sığacak kadar küçük boyuttadır. Bu küçük ürünler için poşet verilmediği halde, üstelik “büyük boy” poşet ücreti alınması tarafıma göre açık bir dikkatsizlik ve hatalı işlem niteliğindedir.

Burada asıl mesele 1 TL’nin tutarı değil, müşterinin açık beyanının dikkate alınmaması ve hiç verilmemiş bir hizmetin faturaya yansıtılmasıdır. Eve Mağazacılık a. Ş.’den, Van Bahçıvan Mahallesi şubesinde yapılan bu hatalı işlemin düzeltilmesini ve kasa süreçlerinde poşet ücretleri konusunda daha dikkatli davranılmasını talep ediyorum. Telefon numaram sistemlerinizde kayıtlıdır.