Mağazada Aşırı Takip Ve Bilgisiz Personel Üzerine Şikayet

23 Mart akşamı saat 17:30 sularında Bursa Sur Yapı AVM’deki Eve mağazasına sadece ürünlere bakınmak için girdim. Mağazaya girmiş olmam, elbette bir şey satın almak zorunda olduğum anlamına gelmiyor, bunun farkındayım; çalışanların müşteriyi gözetlemesi de normal bir durum. Ancak bu durum o kadar abartıldı ki, artık taciz boyutuna geldi.

Mağazada nereye gidersem arkamdan özellikle bir erkek çalışanınızın sürekli benimle beraber dolaştığını fark ettim. Mağazada başka müşteriler olmasına rağmen sadece benim dibime giriyor, sürekli yakın duruyor, kulağımın hemen dibinde rahatsız edici şekilde üst üste öksürüyor, kollarını bağlayıp başımda dikilerek yalnızca beni izliyor. Bu tavırlar hem son derece rahatsız edici hem de müşteriyi potansiyel suçlu gibi hissettiren bir davranış biçimi.

Görevini yapsın, elbette müşteriye ve ürüne dikkat etsin ama bu iş böyle yapılmamalı. Bu yaklaşım hem saygısız hem de müşteriyi huzursuz eden bir tarzda. Ayrıca mağazada bir kadın çalışandan bir ürün hakkında bilgi almak istediğimde, sorduğum ürünle ilgili en temel bilgileri bile bilmediğini gördüm. Hem rahatsız edici takip davranışı hem de bilgisiz personel yaklaşımı nedeniyle mağazanızdan çok kötü bir izlenimle ayrıldım.

Bu yaşananların ciddiye alınmasını, ilgili çalışanlarla ilgili gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini ve müşterilerin bu şekilde taciz edici bir yaklaşıma maruz bırakılmamasını rica ediyorum.