Kuşadası AVM’de Fiyat Ayrımcılığı Ve Agresif Kasiyer Davranışı Şikayet Edildi

29.06.2026 tarihinde saat 20.15 civarında Aydın Kuşadası AVM’de bulunan Eve mağazanızda eşim ve kızım son derece rahatsız edici bir olay yaşamıştır. Eşim, rafta görünen fiyat ile kasadaki fiyat arasında fark olduğunu belirttiğinde, kadın kasiyer raftaki fiyatın geçerli olduğunu kabul ederek ürünleri eşime raf fiyatından satmıştır. Aynı ürünleri alan kızım ise, erkek kasa sorumlusu tarafından, bu duruma açıkça şahit olmasına rağmen, kasa fiyatından, yani daha yüksek bir fiyattan geçirilerek ödemeye zorlanmıştır. Aynı anda, aynı ürünlere eşime indirimli, kızıma zamlı fiyat uygulanmıştır.

Eşim bu duruma tepki gösterip bu haksızlığın ve yapılan davranışın kabul edilemez olduğunu dile getirdiğinde, erkek kasiyer eşimin üzerine yürüyerek son derece agresif ve saygısız bir tavır sergilemiştir. Hem fiyat politikası hem de çalışanınızın müşteriyle iletişim tarzı açısından kurumsal bir firmaya yakışmayan, güven kırıcı ve tehditkar bir durumla karşılaşılmıştır. İlgili ürünleri bu nedenle iade ettim, fişler de olayın kanıtı olarak elimdedir.

Çok uluslu bir firmada genel müdürlük yapan biri olarak, böyle bir şikayet iletildiğinde konunun ciddiyetle ele alınması, müşterinin mutlaka yatıştırılması ve çalışan hakkında derhal gerekenin yapılması gerektiğini çok iyi biliyorum. Eve gibi kurumsal olduğunu düşündüğüm bir markadan da aynı hassasiyeti bekliyorum.

Bu nedenle, Kuşadası AVM şubenizde yaşanan olayla ilgili kamera kayıtlarının incelenmesini, ilgili erkek kasa sorumlusu hakkında gerekli idari işlemin yapılmasını, tarafıma yazılı veya telefonla dönüş yapılarak özür dilenmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli eğitim ve tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.