Kokusu Yoğun Kimyasal Krem Ve Fişsiz İade Reddi

Maruderm markasına ait Repaıring & Strengthening Barrier Cream isimli nemlendirici kremi daha önce de birkaç kez kullanmış ve hiçbir sorun yaşamamıştım. Ancak en son Kars’taki Eve mağazasından aldığım aynı üründe, kapağını açıp sürer sürmez yoğun ve rahatsız edici bir kimyasal koku fark ettim. Daha önce kullandığım ürünlerde böyle bir koku olmadığı için bu ürünü kullanmaya cesaret edemedim ve krem olduğu gibi duruyor.

Bu markadan defalarca sorunsuz ürün aldığım için böyle bir problemle karşılaşacağımı düşünmediğimden, ürünü aldıktan sonra fişi saklamadım. Durumu anlatmak için Eve mağazasına gittiğimde, oradaki çalışanlar fişim olsaydı ürünü iade alabileceklerini, fiş olmadığı için yardımcı olamayacaklarını söylediler.

Aynı ürün daha önce sorunsuzken, son aldığım kremin bu kadar yoğun kimyasal kokması ve kullanılamaz durumda olması nedeniyle mağdur oldum. Fişim olmadığı için hiçbir çözüm sunulmaması da ayrıca üzücü. Ürünü kullanamadığım ve krem olduğu gibi durduğu için, mağduriyetimin giderilmesi adına bu krem yerine farklı bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.