Kartımdan Çekilen Tutar İade Edilmedi Mağazadan Dönüş Alamıyorum

05.10.2025 tarihinde saat 18:55’te Eve Karasu şubesinde Akbank’a ait 4583 ile biten kartımla 644 TL tutarında alışveriş yaptım. Kasadaki görevli, işlemin onaylanmadığını söyledi ancak kartımdan para çekildiğine dair dekontum mevcut. Bunun üzerine mağaza çalışanı bankamla görüşmemi önerdi. Ben de farklı bir kartla ödememi tekrar yaparak ürünlerimi satın aldım.

Pazartesi günü bankamla görüştüğümde, işlemin başarılı şekilde gerçekleştiği ve tutarın mağazaya aktarıldığı bilgisini aldım. Konuyu aynı gün mağazaya mail atarak ilettim fakat tarafıma henüz bir dönüş yapılmadı. Bankam, çözüm için markayla iletişime geçmem gerektiğini belirtti.

Kartımdan çekilen 644 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Dekontum elimde mevcut olup, istenirse paylaşabilirim.