Kalabalıkta Aşağılayıcı Poşet Kontrolü

Konya Çumra’daki Eve mağazanızda arife günü akşam saatlerinde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Ürünlerimi alıp kasada ödememi yaptım, çıkış kapısından geçerken çantam öttü. Görevliye “Geri döneyim mi? ” diye sorduğumda “Hayır, gerek yok.” denildi ve ben mağazadan çıktım.

Mağazadan çıktıktan sonra Eve’nin yanındaki butiğe girdim. Arife olduğu için içerisi kalabalıktı, insanlar kıyafet bakıyordu. Ben butiğe girer girmez arkamdan Eve çalışanı geldi ve kalabalığın içinde yüksek bir şekilde “Poşetinizi gösterir misiniz, ne almıştınız? ” diye sordu. Ben de poşetimi çıkarıp ürünleri gösterdim ama o anda içerideki herkes bana döndü ve kendimi sanki hırsızlık yapmışım, ödeme yapmamışım gibi hissettim. Çalışan ürünlere baktıktan sonra “Tamam.” deyip gitti fakat ben o anda çok küçük düştüm, çok kötü oldum ve bu yaklaşımı kesinlikle etik bulmadım.

Daha sonra tekrar Eve mağazasına girip durumu anlattım, bu şekilde insanların içinde poşet açtırmanın doğru olmadığını, en azından “Müsaitseniz bir 5 dakika dışarı gelebilir misiniz? ” gibi daha saygılı bir şekilde yapılabileceğini söyledim. Mağazadan tekrar çıkarken çantam yine öttü. Bu sefer çalışan, “Cüzdanınız orijinal mi? ” gibi bir ifade kullandı, ardından cüzdanımı bilgisayardan geçirip alarmı iptal etti ve sorunun ondan kaynaklandığını söyledi. Bunu en başta yapabilecekken, kalabalığın içinde beni rencide eden bir tarzda poşet kontrolü yapılması beni çok rahatsız etti.

Bu yaşananlardan sonra, ürünleriniz hoşuma gitse bile çalışanların bu tutumu nedeniyle Eve mağazalarına karşı gözümde olumsuz bir profil oluştu ve bir daha mağazanıza girmeyi düşünmüyorum. Bu olayla ilgili olarak benden özür dilenmesini ve özellikle ilgili personelin müşteriyle iletişim ve üslup konusunda uyarılmasını, gerekli görülüyorsa da eğitim verilmesini bekliyorum.