to read complaints and reviews, or file yours.İade İşleminde Çalışanın Kaba Tavrı Ve Gülerek Özür Dilemesi
5 Ocak saat 14.30 civarında Viaport’taki Eve mağazasında iade işlemi yapmak için gittiğimde, S***** isimli çalışanın kaba tavırları ve sert tepkileriyle karşılaştım. İade süreciyle ilgili konuşurken, kendisi bana ters cevaplar vererek son derece saygısız ve rahatsız edici bir üslup kullandı.
Yaşadığım bu durum üzerine mağaza müdürüyle görüştüm; müdür ve çalışan özür diledi, ancak özür sırasında dahi ilgili çalışan karşımda gülmeye devam etti. Bu davranış, yapılan terbiyesizliği hafife alınan bir tavır olduğu için beni daha da rahatsız etti.
Müşteriyle birebir iletişimde olan personelin bu şekilde saygısız ve umursamaz davranması kabul edilebilir değil. Bu nedenle, hem ilgili çalışan hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, hem de mağazanızda personel tutum ve davranışlarıyla ilgili daha dikkatli olunmasını talep ediyorum.
Sayın Betül C. Paylaştığınız durum, gerekli kontrollerin sağlanabilmesi adına ilgili birimlerimize iletilmiş olup gerekli tüm aksiyonların alınması yönünde bilgilendirme yapılmıştır. Sizlerden gelen geri bildirimler, hizmet kalitemizi geliştirmemiz adına bizlere önemli bir yol gösterici olmaktadır. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Eve Shop Müşteri İlişkileri Ekibi
