Eve Antalya Casaba CD Eve Shop Görevlinin Saygısızlığı

Antalya Konyaaltı Casaba AVM'deki Eve Shop mağazasından Urbancare Saç Toniği aldım ve kasaya yöneldim. Ürünü kasaya bırakıp, indirimli olduğunu gördüğüm için ikincisini almak üzere bir adım attım ancak vazgeçip hemen kasaya geri döndüm. Bu sırada, adını vermek istemediğim bir çalışan, başka bir müşteriyle ilgilenmeye başladı. Müşteri, ürünleri alıp ödeme yapmak yerine, kredi kartının olmadığını, arkadaşının kartını kullanmak istediğini ancak ona ulaşamadığını, telefonunun şarjının bitmiş olduğunu ve priz olup olmadığını sordu. Çalışan, müşteriyle bu konuları konuşurken beni bekletmeye başladı. Durumu anlamaya çalıştım ve çalışana, 'Hanımefendi benim önümde miydi acaba?' diye sordum. Çalışan, ürünü bırakıp gittiğimi iddia ederek, diğer müşteriyle ilgilenmeye devam etti. Bu durum üzerine başka bir görevli işlemimi tamamladı. İlk çalışan, yan kasaya geçerek benimle ilgili yüksek sesle konuşmaya başladı. Ödeme yaptıktan sonra mağazadan ayrılırken, kendisini şikayet edeceğimi belirttim. Bunun üzerine, 'Sen kul hakkına girersin' diyerek arkamdan laf atmaya devam etti. Kasadaki görevlinin öncelikle müşteriye saygılı olması, işlem sırasını bilmemesi ve müşterinin taleplerini uygun bir şekilde yönlendirememesi gibi sorunlar yaşandı. Tek ürünle kasaya gelmiş bir müşteri olarak, diğer müşterinin birçok talebiyle ilgilenilmesi ve kendi işleminin aksatılması kabul edilemez. Mağazada çalışanlarla tartışmak istemem; ancak, saygısızca ve yüksek sesle konuşarak müşteriye üstünlük kurmaya çalışan bir çalışanla karşılaşmak hoş değil. Umarım bu konu ilgili kişiyle görüşülür. Müşteri olarak haddimi bildiğim gibi, çalışanın da haddini bilmesi ve hem müşteriyi mağdur etmemesi hem de saygısızlık yapmaması gerekir. Bir hafta içinde aynı mağaza çalışanları hakkında üçüncü şikayetim olması, umarım merkez tarafından ciddiye alınır.