Garanti Kapsamında Bozuk PS5 Slim İçin Hızlı Çözüm Talebi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Evdiz firmasından 07.03.2025 tarihinde ithalatçı garantili PlayStation 5 Slim aldım. Cihazım 11 ay dolmadan tamamen bozuldu ve hiç çalışmıyor. Bunun üzerine Eskişehir Tepebaşı Hamamyolu şubesine giderek durumu anlattım ancak bana farklı farklı servis numaraları verildi ve verilen numaraların hiçbirine ulaşılamadı. Ürünün nereden ve hangi ithalatçıdan alındığı netleştirilemediği için kesinlikle servisini bulamıyorlar.

Mağaza personelinden D**** T***** isimli çalışan, yaşadığımız sorunla ilgilenmek yerine son derece lakayıt ve saygısız bir tavır sergiledi, “İstediğin yere şikayet edebilirsin, selamımı da söyle” tarzı ifadeler kullandı. Hem bozuk cihazla ortada kaldım hem de paramla rezil oldum, hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmadı.

Ürünümün garanti kapsamında değerlendirilerek öncelikle tamir edilmesini, bu mümkün değilse para iadesi ya da yeni bir ürün verilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.