Teslim Almadan İade Sorunu Ve İletişim Krizi

20.01.2025'te Evdiz Eskişehir Asarcıklı şubesinden alışveriş yaptık, ürünleri teslim almadan temizlik robotunu iade etmek istediğimizde iade alamayacaklarını, mağazaya gelip görüşmemiz gerektiğini bir bayan söyleyerek yüzümüze telefonu kapattı.
Annemin yaşlı olduğunu, refakat eden olmadıkça gelemeyeceğini, kendimin de şehir dışında olduğum için bu hafta gelemeyeceğimi bildirdim. Fakat bayan dinlemedi. Ayrıca mağaza müdürünü telefona istediğimde, kendisinin telefonlara bakamayacağını, çok önemli biriymiş gibi konuştu. Müşteri hizmetlerini aradığımda da 'size temsilcimiz dönecek' deyip dönmemesi ve şubenin de telefonlarımı açmaması gibi durumlar yaşandı.

Teslim almadığım ürün iadesi bu kadar zor olmamalı.

Taksitleri ödemeyeceğim. Şimdiden sonra siz bana ulaşmaya çalışın, hadi bakalım.