to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Çekildi Ancak Sipariş Oluşmadı Ve İade Yapılmadı
04.07.2026 tarihinde Epttavm üzerinden Mocca Style vinly kaplama 2 adet 5 kg plaka satın almak için ödeme yaptım. Ödeme aşamasında site hata verdiği için sipariş hiç oluşmadı, ancak bankamdan 394,68 TL tutarındaki ücret çekildi ve üzerinden 15 günü aşkın süre geçmesine rağmen ortada ne bir sipariş kaydı ne de iade bulunuyor.
Durumu fark eder etmez Epttavm müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Benden mail yoluyla dekontu, işlem bilgilerini, kart bilgilerini ve oluşmayan siparişe ait bilgileri istediler. Talep ettikleri tüm belgeleri eksiksiz göndermeme rağmen daha sonra beni bankaya yönlendirdiler ve sorun hala çözülemedi.
Ödemesi alınmış olmasına rağmen siparişimin sistemde görünmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. Epttavm’nin ya ilgili siparişimi oluşturarak ürünlerimi göndermesini ya da ödediğim 394,68 TL tutarındaki ücretin gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebinize ilişkin gerekli bilgilendirme, sistemimizde kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden yapılmıştır. Saygılarımızla. pttavm.com PTT güvencesi ile %100 güvenli alışveriş.
Herhangi bir güncel bilgilendirme yapılmadı. Banka bende iptal olduğuna dair siparişin oluşmadığına dair belge istiyor. Onu bile göndermediniz. Defalarca kez bağlanıyorum yeterli bilgiye sahip müşteri temsilciniz bile yok.
