Epttavm İptal Edilen Siparişin Kredi Kartı İadesi Gecikti Ve Cevap Yok

Epttavm üzerinden aldığım bir ürünü 18 Haziran tarihinde iptal etmeme rağmen ödemenin kredi kartıma iadesi hâlâ yapılmadı. Diğer pazar yerlerinde iptal işlemi yaptığımda ücret aynı gün ya da çok kısa sürede kartıma iade edilirken, Epttavm hem kartımdan parayı çekti hem de iptal ettiğim bu siparişin ödemesini geri göndermedi. İade süreciyle ilgili herhangi bir bilgilendirme de yapılmıyor.

Sipariş numaram PTT-S4TP4VV30-180626’dır. Epttavm’ye yazılı olarak başvurmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmadı. Ne sürecin ne aşamada olduğu söyleniyor ne de bir çözüm sunuluyor, bu durum hem mağduriyet yaratıyor hem de güven sarsıyor.

İptalini yaptığım bu siparişe ait tutarın derhal kredi kartıma iade edilmesini ve iade sürecinin neden bu kadar geciktiği konusunda tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.