to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Masa Siparişi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti
29 Kasım’da Trendyol üzerinden Evdemo Lojistik aracılığıyla Milenyum profesyonel oyuncu masası siparişi verdim. Sipariş numaram 10002394738’tir. Sipariş ekranında ürünün 11 Aralık’ta teslim edildiği görünüyor ancak tarafıma hiçbir şekilde teslimat yapılmadı.
Kargo hareketlerinde ürünün dağıtıma çıktığını, daha sonra teslim edilmedi göründüğünü, ardından 2–3 gün sonra aynı sürecin tekrarlandığını gördüm. Buna rağmen ne kapıma gelen bir kargo oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Trendyol ve Evdemo lojistik ile defalarca görüşmeme rağmen kimse net bir bilgi vermedi, müşteri hizmetleri alaycı bir tavırla yaklaştı ve sorunumun çözümü için hiçbir adım atılmadı. Yaklaşık iki haftadır bu problemle uğraşıyorum ve mağduriyetim devam ediyor.
Ürünümün acilen tarafıma gönderilmesini ya da ürün bedelimin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Merhaba Eylül Hanım, Son dönemlerde yaşanan yoğunluk nedeniyle teslimatlarımızın planlanan sürede gerçekleştirilemediğini üzülerek belirtmek isteriz. Yaşanan gecikme için firmamız adına sizlerden özür dileriz. Konuya ilişkin Avrupa acentemizle gerekli koordinasyon sağlanmış olup teslimatınızın en kısa sürede gerçekleştirilmesi için süreç yakından takip edilmektedir. Süreç boyunca ve tamamlandığında tarafınıza ayrıca bilgilendirme yapılacaktır. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Hizmet kalitemizi artırmak amacıyla süreçlerimizi dikkatle gözden geçiriyor ve gerekli iyileştirmeleri hayata geçiriyoruz.
Yardımcı olmuyorsunuz sürekli erteliyorsunuz ürün teslim edildi görünüyor fakat bana teslim edilmedi ya ürünümü ücretini iade edin ya da ürünümü verin her yere şikayet edeceğim sizi her yerde paylaşacağım şimdi dağıtımda gözüküyor ama üç defa dağıtıma çıktı fakat teslim edilmedi en sonunda teslim edildi görünüyordu fakat teslim edilmedi ne yapmaya çalışıyorsunuz dalga mı geçiyorsunuz
Evdemo yetkilileri yardımcı olacak mısınız her yere şikayet ettim sizi yakında videoyla da paylaşacağım ya ürünümü verin ya da ücretimi iade edin
