to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Teslimatı Adrese Yapılmadı, Bilgilendirme Eksikliği Ve Teslimat Endişesi
Trendyol üzerinden Evdemo adlı satıcıdan annemler için bir mutfak masası takımı sipariş ettim. Annemler Şırnak’ın Uludere ilçesinde, Kılaban Mahallesi Atatürk Caddesi No:30, ilçe jandarma aşağısında müstakil bir evde yaşıyorlar. Adresi açık ve net şekilde yazdım, hatta daha önce de defalarca aynı adrese kargo gönderdim ve hiçbir sorun yaşanmadı.
Bu siparişimde Evdemo Lojistik tarafından gönderi takip numarası 111110616233 ile ürün dağıtıma çıkarıldı. Ancak sadece “dağıtıma çıkarıldı” mesajı geldi, onun dışında herhangi bir arama veya bilgilendirme yapılmadı. Sonrasında telefonla arayan kargo görevlisi, “size ulaşamadık, kargonuzu teslim edemedik, şu an Cizre’deyiz” dedi. Oysa Cizre, Uludere’ye 2,5 saat uzaklıkta ve adresim açıkça yazılı. Büyük bir kargoyu, özellikle de mutfak masası takımını, hiç aramadan ve adrese gitmeden “bulamadık” diyerek teslim etmemeleri kabul edilemez.
Evdemo Lojistik ile iletişime geçtim, tekrar dağıtıma çıkaracaklarını söylediler. Ancak aynı durumun tekrar yaşanmayacağının garantisi yok ve kargomun iade edilmesinden endişe ediyorum. Sipariş bedeli olarak 8.599 TL ödedim ve ürünün bir an önce, eksiksiz şekilde belirtilen adrese teslim edilmesini istiyorum.
"Merhaba Dilan Hanım, Mardin acentemizle koordinasyon halinde olduğumuzu belirtmek isterim. Teslimatınız en kısa sürede tamamlanacak olup sürecin sorunsuz ilerlemesi için gerekli tüm aksiyonlar alınmıştır. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz."
