to read complaints and reviews, or file yours.Evde Lojistik Kargocu Ürünü Apartman Girişine Bırakıp Taşıma Talebini Reddetti
A101 marketten 5.999 TL ödeyerek çok amaçlı erzak dolabı satın aldım ve ürünün teslimatı Evdemo Lojistik firması tarafından yapılacaktı. Bugün teslimat için geldiklerinde kargocu beni aramadan, apartman giriş kapısı açık olduğu için ürünü kapının hemen iç kısmına bırakmış.
Apartmanda bugün düğün olduğu için kapı gün boyu açık kalacak ve bu durumda ürünün güvenliği tamamen riske atılmış durumda. Durumu fark edince ürünü yukarı kata çıkarmaları için ricada bulundum ancak görevli beyefendi, ürünü yukarı çıkarmayı kesin olarak reddedip benim aşağıya inip ürünü kendim almam gerektiğini söyledi ve üslubu da dalga geçer tarzdaydı.
Teslimatın, alıcıya bizzat ve güvenli şekilde teslim edilmesi gerektiğini, apartman girişine bırakmanın hem güvenlik hem de sorumluluk açısından kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. A101 ve Evdemo Lojistik’ten, ürünümün daireme kadar çıkarılarak güvenli şekilde teslim edilmesini ve ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşayacağım herhangi bir zarar ya da kaybın da firmalar tarafından karşılanmasını istiyorum.
Merhaba Merve Hanım, Öncelikle, kat teslimatı sürecinde yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle sizlerden özür dileriz. Konuya ilişkin gerekli inceleme ve değerlendirmeler yapılmış olup ilgili süreç hakkında gerekli işlemler gerçekleştirilmiştir. Yapılan incelemeler sonucunda, sorumluluk kapsamında ilgili personele gerekli cezai işlem uygulanmıştır. Benzer durumların tekrar yaşanmaması ve hizmet standartlarımızın korunması adına gerekli hassasiyet gösterilmektedir. Müşteri memnuniyetini önemsiyor, geri bildiriminizi hizmet kalitemizi geliştirmek açısından değerli buluyoruz. Yaşanan olumsuzluk nedeniyle tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. **Evdemo Lojistik**
