Çalışma Masası Teslim Edilmedi, Para İadesi Alamadım, Süreçte Mağdur Oldum

13 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada uygulaması üzerinden Modalife satıcısı üzerinden satın aldığım çalışma masası 20 Eylül tarihinde Evdemo Lojistik adındaki firma ile kargolandı. İlk hafta kargonun yoğunluk sebebiyle teslim edilemediği bilgisi benimle paylaşıldı. 29 Eylül tarihinde ürünün teslim edilmemesine rağmen ürüne teslim bilgisinin girilmesi üzerine lojistik firmasını arayıp teslim almadığım bilgisini verdim fakat uygulama üzerinden teslim bilgisi sabit kaldı. Onun üzerine her 3 günde bir arayıp ürün teslimatı hakkında bilgi istediğimde bana bu salı, bu pazar teslim edilecek diye lojistik firması tarafından 24 gün oyalandım. Şirket ile sürekli iletişim halindeydim fakat ürünün nerede olduğu bilgisi dahil hiçbir şey paylaşılmadı sadece her seferinde dağıtımda olduğu bilgisi verildi ve teslim edilmedi. Tüm süreç boyunca. Kargonun gidişatı sisteme işlenmediği için nerede olduğunu da asla öğrenemedim. Bu sorunu uygulama üzerinden satın aldığım Modalife satıcısına da ilettim firmayla görüşüp ertesi gün teslim edileceği bilgisini verdiler. Ürün sonraki gün de teslim edilmedi ve bana herhangi bir bilgi de verilmedi. Ürün teslim edilmeyecekse tekrar ürün iadesinin sağlanıp para iadesini talep ettim. Ürün teslim gözüktüğü için Hepsiburada üzerindeki iade süremin sonuna gelmesi üzerine ürünü teslim etmeden iadeye gidilmesini istemek zorunda kaldım. Kargo şirketinin sorumsuzluğundan hem maddi anlamda hem süre anlamında zarara uğradım. 12 Ekim pazar günü dağıtılacağı söylenen kargom bugün aradığımda iadede olduğu ürünü istemediğim şeklinde bilgi olduğu söylendi. Sistemde hala dağıtımda gözüküyor. Mağdur olduğum için ürünü istemediğimi kendim söyledim. Ürünün 15 Ekim tarihli iade süreci bittiği için herhangi bir kırık ürün olma ihtimalinde uygulama üzerinden hak iddia edemeyecektim ve ürünü teslim edemeyecektim. Ürünü taksitle satın aldım 2. Taksiti ödedim ama ne ürün var ne para iadesi. Şu an kaç gün içinde satıcıya teslim edilip paramın iade edeceği de belli değil bu süreçte ürünlerin fiyatı da artacaktır. Kesinlikle bu şirketle çalışılmaz.