to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabılık Siparişim 21 Gün Gecikti, Teslimat İçin Acil Talep
Ocak ayının başında, 3 Ocak tarihinde Trendyol üzerinden Evdemo kargo şirketiyle gönderilecek bir ayakkabılık siparişi verdim. Aradan 21 gün geçmesine rağmen ürün hala tarafıma ulaşmadı. İki haftadır ürünün Evdemo’nun kargo deposunda beklediği ve teslimat yapılacağı söylenmesine rağmen hiçbir hareket olmadı.
Her aradığımda bana farklı bir teslimat tarihi veriliyor ve bu tarihlerden hiçbirinde ürün teslim edilmiyor. Bu süreçte son derece profesyonellikten uzak bir tutumla karşılaştım, net bir bilgi verilmediği gibi verilen sözler de tutulmadı. Organizasyon kaynaklı bu sorunu müşteriye yansıtmadan çözmeleri gerekirken, sürekli ertelenen tarihlerle oyalanıyorum.
Trendyol sipariş numaram #10845723957’dir. Ürünün daha fazla gecikmeden, bugün içerisinde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Gizem Hanım, İletmiş olduğunuz bildirim doğrultusunda konu detaylı şekilde incelenmiş olup, Avrupa acentemiz ile yapılan görüşmeler neticesinde ürününüzün aktarım merkezinde taşıma süreci sırasında hasar aldığı tespit edilmiştir. Bu durum nedeniyle ürünün mevcut haliyle teslimata uygun olmadığı ve teslimat işleminin gerçekleştirilemediği belirlenmiştir. Yaşanan durumla ilgili olarak, ilgili üretici/satıcı firma ile iletişime geçilmiş ve tarafınıza yeniden ürün gönderimi yapılması talep edilmiştir. Süreç, üretici/satıcı firma tarafından yeniden sevkiyat planlaması yapılmasının ardından devam edecektir. Yaşanan aksaklıktan dolayı üzgün olduğumuzu belirtir, sürecin en kısa sürede tamamlanabilmesi adına gerekli tüm takiplerin tarafımızca yapıldığını bilgilerinize sunarız. Konuyla ilgili gelişmeler olması halinde tarafınıza ayrıca bilgilendirme sağlanacaktır. Geri bildiriminiz ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla,
