to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet
Trendyol uygulaması üzerinden evdemo mağazasından 1 ay önce bir ayakkabılık satın aldım. Siparişi verirken belirtilen teslimat süresine rağmen 15 gün geçti ve halen teslim edilmedi ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım. İlgili teslimat kodum 103010676129’dur.
Teslimat gecikince defalarca Evdemo müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak her seferinde yalnızca oyalandım, net bir bilgi veya çözüm sunulmadı. Ne net bir teslimat tarihi verildi ne de yaşanan gecikmenin sorumluluğu üstlenildi.
Ürünün tarafıma daha fazla gecikme olmadan, acil şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve sürecin bir an önce çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Merhaba Mehmet Bey, İletmiş olduğunuz geri bildirim doğrultusunda konuyla ilgili olarak acentemizle detaylı bir görüşme sağlanmıştır. Teslimat sürecinde yaşanan gecikmenin, mevcut lojistik yoğunluk, operasyonel planlamalar ve sevkiyat güzergâhındaki planlı süreçlerden kaynaklandığı bilgisi tarafımıza iletilmiştir. Özellikle ilgili bölgede artan teslimat talepleri ve operasyonların güvenli ve eksiksiz şekilde tamamlanabilmesi adına yapılan planlamalar, teslimat süresinin uzamasına neden olabilmektedir. Sürecin en sağlıklı şekilde ilerlemesi adına gerekli tüm koordinasyon sağlanmış olup gönderiniz öncelikli olarak planlamaya alınmıştır. Teslimatınızın en kısa sürede tarafınıza ulaştırılması için ilgili birimlerimiz süreci yakından takip etmektedir. Yaşanan gecikmeden dolayı anlayışınızı rica eder, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
Öncelik verdik dediniz bugün mesaj geldi dağıtıma çıkaramıyoruz diye. Sizin kadar iş bilmez bir firma görmedim. Kayseri merkezden Kayseri merkeze siparişi teslim edemediniz 1 aydır.
Ticaret Bakanlığına da şikayetimi oluşturuyorum.
