Yanlış Parça Numaraları Ve Ölçü Hatası Nedeniyle Kitaplık Kurulamıyor

Koçtaş üzerinden iki adet Evdemo petek dekoratif barok ceviz kitaplık satın aldım. Ürünler demonte olarak iki gün önce elime ulaştı ve hemen kuruluma başladım. Ana kasasında bir sorun yok ancak montaj şemasındaki ve parçalardaki numaralandırmaya göre ciddi bir hata olduğunu gördüm. Bana gönderilen parçalarda 7 numaralı raftan 2 adet, 4 numaralı raftan ise 4 adet bulunuyor. Oysa 7 numaralı parçanın yerine 4 numaralı parça, 4 numaralı parçanın yerine de 7 numaralı parça uyuyor.

Kitaplığın eni 70 cm olması gerekirken, şemada yan yana konumlanması gereken iki adet 7 numaralı parçayı yan yana getirdiğimde toplam 74 cm ölçü çıkıyor. Yani dolabın eninden 4 cm fazla geliyor ve bu nedenle ürün şemaya ve ölçülere uygun şekilde kurulup kullanılamıyor. Fabrika ile yazıştığımda, açık ölçü ve parça numarası hatasına rağmen konuyu kurulum hatası diyerek geçiştirdiler ve ürünlerinin arkasında durmadılar.

Ben bu sorun için, üründen iki adet aldığım için toplamda 7 numaralı raftan 4 adet doğru ölçülerde parça gönderilmesini talep ediyorum. Eğer bu talebim karşılanmayacaksa, her iki kitaplık için ödediğim ürün bedelinin iadesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı ve müşteri memnuniyetini gözeten bir şekilde giderilmesini rica ediyorum.