Yanlış Ölçü Ve Kalitesiz Dolap, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Yok

18 Ekim'de Evdemo'dan Eva 2 erzak dolabı siparişi verdim. Ürün, 2 Kasım'da, yani yaklaşık iki hafta gecikmeli ve zorla teslim edildi. Sipariş numaram 795945. Teslimat İstanbul adresime yapıldı.

Ürünü aldıktan sonra, ölçülerle ilgili yanlış bilgilendirme olduğunu fark ettim. Raf genişliği açıklamalarda 10 cm olarak belirtilmişti, ancak içerideki boru sebebiyle gerçek kullanım alanı 7-8 cm'ye zor düşüyor. Bu nedenle kavanozlarım dolaba sığmadı; oysa ürünü özellikle kavanozlarım için tercih etmiştim. Ayrıca ürünün kalitesi ve dengesi de beklentimin çok altında çıktı. Siparişi 5.899 TL'ye kredi kartı ile online olarak ödedim, fakat şu an ürünün fiyatı 5.300 TL'ye düşmüş durumda.

Tüm bu sorunlarla ilgili olarak Evdemo müşteri hizmetleri ile görüştüm. Kurulan ürün iade olmuyor dediler, ölçüyü de siteden düzeltiriz dediler. Benim ürünüm ne olacak, alma amacım rafa kavanoz koymak dedim; çünkü her yerde dolap var, kavanoz istiflemek için ben raflara tek tek dizmek istedim diye aldım. Çözüm yok tabii ki, elimde kaldı. 5.900 TL'ye boşuna bir dolap aldım, 2-3 bin liraya da dolap var, normal raflı. Sırf onun için boşuna bu ölçüde alanımı işgal etti. Ayrıca 1'inde teslim edilmedi, sisteme öyle girilmiş, 2'sinde akşam vakti teslim edildi. Benim gibi mağduriyet yaşamamaları için diğer kullanıcıları da uyarmak istedim. Kesinlikle bu firma pişmanlık. Ne teslim tarihinde geldi, ben günlerce aradım, ne de ürünün arkasında durdular. İndirim tutarını talep ediyorum çünkü hâlâ üretim süresindeyken indirime girdi.