to read complaints and reviews, or file yours.Evdemo Home Design Hasarlı Balkon Takımı Zorla Teslim Edildi, İade Ve Çözüm Bekliyorum
Yaklaşık bir ay önce Trendyol üzerinden Evdemo markalı balkon bahçe masa sandalye takımı satın aldım. Ürün elime ulaştığında sandalyelerde ve takımın genelinde çeşitli hasarlar olduğunu, sandalyelerin bazı kısımlarının kırık olduğunu ve ürünün son derece kalitesiz ve ayıplı olduğunu gördüm. Buna rağmen kargo görevlileri ürünlerin hasarlı olmasına karşın ısrarla teslimatı tamamlamak istedi ve istemediğim halde zorla teslim almak zorunda bırakıldım.
Bu sorun üzerine hem Evdemo firmasına hem de Trendyol müşteri hizmetlerine ulaştım. Yaklaşık bir aydır “konu ile ilgileniyoruz” denilerek oyalandığımı düşünüyorum; ne hasarlı ürünler adresten teslim alınıyor ne de ödediğim ücret iade ediliyor. Sürekli bekletiliyor, herhangi bir somut adım atılmıyor ve muhatap bulmakta ciddi şekilde zorlanıyorum.
Hasarlı ve ayıplı gelen bu balkon bahçe takımının, sandalyelerdeki kırık ve hasarlı kısımlar da dikkate alınarak, Evdemo veya Trendyol tarafından bir an önce adresten alınmasını ve ödediğim tutarın acilen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili net bilgi verebilecek ve çözüm sağlayabilecek yetkili bir kişiyle doğrudan iletişime geçirilmek istiyorum.
Gelişme
Yaklaşık bir ay önce Trendyol üzerinden Evdemo markalı balkon bahçe masa sandalye takımı satın aldım. Ürün elime ulaştığında sandalyelerde ve takımın genelinde çeşitli hasarlar olduğunu ve ürünün son derece kalitesiz olduğunu gördüm. Buna rağmen kargo görevlileri ürünlerin hasarlı olmasına karşın ısrarla teslimatı tamamlamak istedi ve zorla teslim almak zorunda kaldım.
Yaşadığım bu sorun üzerine hem firmaya hem de Trendyol’a ulaştım. Bir aydır “konu ile ilgileniyoruz” denilerek oyalanıyorum, ne hasarlı ürünler teslim alınıyor ne de ücret iadesi yapılıyor. Sürekli bekletiliyor ve herhangi bir somut adım atılmıyor, muhatap bulmakta zorlanıyorum.
Hasarlı ve ayıplı gelen bu balkon bahçe takımının Evdemo veya Trendyol tarafından adresten alınmasını ve ödediğim tutarın acilen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki süreçte muhatap bulabileceğim, net bilgi ve çözüm sağlayabilecek bir yetkili ile iletişime geçirilmek istiyorum.
