Adatanet Sürekli Kesinti, İlgisiz Destek: Mağduriyetim Giderilmiyor

Yaklaşık bir yıldır Adatanet Ev İnterneti kullanıyorum. Isparta/Atabey adresimde sürekli bağlantı kopması ve internet kesintisi yaşıyorum. Faturamı düzenli olarak ödememe rağmen bir türlü sorunum çözülmedi. En son 356 TL’lik ödememi banka havalesiyle gerçekleştirdim.

Sorunun nedenini öğrenmek ve çözüm talep etmek için müşteri hizmetlerini aradım. Ancak bana, modemimin internet hızını desteklemediği söylenip yeni modem satılmaya çalışıldı. Zaten yeni abone olmama rağmen neden desteklemeyen bir modem verildiğini sorduğumda ve ödemenin neden öncelikli alındığını belirtince müşteri temsilcisi telefonu yüzüme kapattı. Bu süreçte hiçbir muhatap bulamadım ve iş yerimdeki tüm kameralar bu internet sistemine bağlı olduğu için mağduriyetim katlandı.
Adatanet’in sözleşmesiz, taahhütsüz hizmet sunduğu belirtilmişti; dolayısıyla herhangi bir taahhüdüm yok. Sorunlarıma çözüm sunulmadığı ve ilgisiz kalındığı için artık hizmetten faydalanmak istemiyorum. Ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.