Yanlış Cihaz Gönderimi Ve İade Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

16 Ekim tarihinden beri Evimdeinternet.com üzerinden yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Konya’da, kendilerini Türk Telekom bayisi olarak tanıtan bir ekip aracılığıyla internet hizmeti ve cihaz temini konusunda işlem yaptım. Bana modem gönderileceği söylenmesine rağmen modem yerine mesh cihazı gönderdiler ve mevcut modemimin bozuk olduğunu söyleyerek beni yanılttılar.

Gönderdikleri cihaz için 5.000 TL ödeme yaptım. Daha sonra cihazın aslında anlatıldığı gibi bir modem olmadığını ve bu şekilde yanıltıldığımı fark edince firmayı defalarca aradım. Ancak aramalarım ya açılmadı ya da telefonlar yüzüme kapatıldı. Herhangi bir şekilde yardımcı olmadılar ve cihazı iade almak istemediler. Kendilerini Türk Telekom şirketi olarak tanıtmalarına rağmen ortada ciddi bir güven sorunu ve mağduriyet oluştu.

Evimdeinternet.com’un, 0850 242 23 15 numaralı hattım üzerinden yapılan bu işlemle ilgili olarak ya söz verildiği gibi bana uygun bir modem göndermesini ya da ödediğim 5.000 TL’nin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızla giderilmesini ve tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum.