Siparişte Eksik Ürünler Ve Geri Ödeme Sorunu

12.10.2026 tarihinde Evdeeczane üzerinden toplam 3 adet vitamin ürünü siparişi vererek 1.839,87 TL tutarında ödememi kredi kartıyla yaptım. Ürünler belirtilen sürede kargoya verilmediği için 20.10 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım. Telefona yanıt veren b. Hanım, 3 üründen 2’sinin ellerinde olmadığını söyledi. Bunun üzerine stokta olan tek ürünün gönderilmesini, diğer 2 ürün için ise tutarın iadesini talep ettim.

Tek ürün 22.10.2026 tarihinde tarafıma ulaştı, ancak iade edilmeyen tutar için herhangi bir geri ödeme göremeyince tekrar müşteri hizmetlerini aradım. İkinci görüşmemizde, 23.10.2026 Cuma günü gelmeyen 2 ürün için 1.465 TL tutarındaki iadenin yapılacağı bilgisi verildi. Buna rağmen bugün 27.10.2026 olmasına karşın kredi kartıma herhangi bir iade yansımadı ve sipariş ekranında tüm ürünler teslim edilmiş gibi görünüyor.

Ts1210574440 numaralı siparişimde gelmeyen ürünlere ait 1.465 TL’lik tutarın en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.