Teslimat Gecikmesi Ve İletişim Sorunları Nedeniyle Sipariş İptali

18.06.2026 tarihinde Evdeeczane web sitesi üzerinden ts1806536030 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişimde 2 adet takviye ilaç ve 1 adet vazelin bulunuyor, toplam tutar ise 608,87 TL idi. Buna rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı.

Siparişim gecikince müşteri hizmetlerini aradım fakat telefonla kimseye ulaşamadım. Bunun üzerine WhatsApp hattı üzerinden görüştüm. Bana, paketleme aşamasında ürünlerin zarar gördüğünü, tekrar tedarik edildikten sonra tarafıma gönderileceğini söylediler. Ancak bugün kargo sorgulaması yaptığımda, ekranlarında görülmüş olacak ki Evdeeczane WhatsApp üzerinden yazma zahmetinde bulundu ürünlerin bana ulaşmasının daha uzun süreceği, önce kendilerinin tedarik edip ardından kargolayacakları bilgisi verildi. Bu süreçte tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmaması ve sürecin bu kadar uzaması beni mağdur etti.

Siparişimi bu sebeplerle iptal ettim. Yaşadığım zaman kaybı, iletişim eksikliği ve mağduriyet nedeniyle Evdeeczane’den ek bir telafi sağlamasını talep ediyorum.