Sipariş 15 Gün Bekliyor, Kargo Gönderilmedi Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Yok

15 Ekim tarihinde Evdeeczane sitesi üzerinden Listerine ağız bakım suyu siparişi verdim. Aradan 15 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve Kolay Gelsin ekranında “Siparişiniz henüz gönderiye dönüşmedi” uyarısı görünüyor.

Sipariş numaram ts1910576167, kargo takip numaram ise 261010712133’tür. Bu süreçte firmaya ulaşmayı denedim ancak herhangi bir muhatap bulamadım, telefon ve diğer kanallardan geri dönüş alamadım. Ne ürünüm gönderiliyor ne de gecikme ile ilgili bilgilendirme yapılıyor.

Siparişimdeki ürünün acilen kargoya verilmesini ve tarafıma teslim edilmesini, aksi durumda ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.