to read complaints and reviews, or file yours.
Merhaba 11.06.2025, 23:56 tarihinde Hepsiburada uygulamasından Evdeeczane satıcısından Bioderma Pigmentbio Foaming cream yüz yıkama jeli satın aldım. Ürün elime 16.06.2025 tarihinde ulaştı. Ürünün naos puanı yok ÜTS sorgulamasında da kayıtlı çıkmıyor. Orijinal ürün gönderimi yapmamışlar. Konuyla alakalı şikayetçiyim. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Satın aldığınız ürünlerle ilgili geri bildirimleriniz bizler için de çok kıymetli. Bu nedenle satın almış olduğunuz ürün ile ilgili şikayetinizi ayrıntılı olarak sizden dinleyerek, üretici firmaya bu şikayetinizle ilgili gerekli bildirim de yapılacaktır. Tarafınıza gönderilecek fatura ve belgelerle içinizi rahatlatabilmeyi umuyoruz. Ancak satışını yapmakta olduğumuz tüm ürünlerin sonuna kadar arkasında olduğumuzu ve her zaman müşteri memnuniyetini ön planda tuttuğumuzu da belirtmek isteriz. Müşteri ilişkileri departmanındaki arkadaşlarımızın sizinle en kısa sürede iletişime geçmesini sağlayacağız. Teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminizi dikkatle incelenmek ve en kısa sürede size destek sağlayabilmemiz için bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Sorununuzun en kısa sürede çözüme kavuşması için ilgili birimdeki yetkili arkadaşlarımız size destek olacaklardır. Sürecin her aşamasında sizleri bilgilendirmeye devam edeceğimizi belirtir, ilginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Evdeeczane.com 08503052571 [email protected] 05426429277 (WhatsApp)
Merhaba Evdeeczane satıcısından Bioderma Sebium foaming gel 500 ml yüz temizleme jeli (2 tane) ve Cream Ultra kremini al...dım. Üts uygulamasında kayıt bulunamıyor diyor. Naos puanı da yok nedendir. Orijinal olup olmadığını nereden anlayabilirim geri dönüş yapar mısınız?
Öncelikle firmamız, Bioderma markasının yetkili satıcısıdır. Buna ilişkin yetki belgesini ve ürünün tüm satın alma sürecine ilişkin fatura silsilesini talebiniz halinde tarafınıza iletilebiliriz. Firmamızda satılan ürünlerin tamamı orijinal olup şeffaf bir çalışma politikası benimsediğimizden bu konuda herhangi bir tedirginlik duyulması halinde derhal tüm fatura silsilesini hiç çekinmeden tüm müşterilerimiz ile paylaştığımız gibi sizinle de paylaşmaya hazırız. Firmamız Naos kozmetik firmasının yetkili satıcısı olup markanın internet sitesinden satın alınabilecek yetkili satıcılar kısmından ayaz ve ortakları İNŞ. Tur. Uluslararası İTH. İHR. İŞL. Ltd. ŞTİ. Olarak yönlendirme yapılmaktadır. https://www.bioderma.com.tr/bioderma-yetkili-eczaneler Yetkili satıcı olduğumuza daire yetki belgesi de ekte sunulur. Ayrıca tc. Sağlık Bakanlığı'nca kullanıma sunulmuş olan ÜTS (Ürün Takip Sistemi) (https://utstest.saglik.gov.tr) üzerinden, kozmetik ürünler için de orjinalik sorgulaması yapabilirsiniz.