evdeeczane.com Ödenen Siparişin Teslim Edilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmemesi

Evde Eczane  uygulaması üzerinden verdiğim bir siparişte ciddi mağduriyet yaşıyorum. Uygulama üzerinden ts1510575148 numaralı alışverişi kredi kartımla 1.861,25 TL ödeyerek gerçekleştirdim. Ödemem alındı, tarafıma fatura maili gönderildi ve DHL Kargo üzerinden 332336294874 takip numaralı gönderiyle kargomun dağıtıma çıktığına dair SMS aldım. Ancak buna rağmen hiçbir şekilde teslimat yapılmadı.

Günlerdir kargonuz dağıtıma çıkmıştır, şu kod ile teslim alabilirsiniz şeklinde bilgi veriliyor fakat ne ürünü teslim edebilecek bir kargo görevlisi geliyor ne de teslimatla ilgili gerçek bir ilerleme oluyor. Teslimat yapılmadığı gibi SMS, mail veya telefon yoluyla siparişimle ilgili hiçbir bilgilendirme alamıyorum.

İnternette Evde Eczanem için kayıtlı olan müşteri hizmetleri numarasını defalarca aradım. Her aradığımda yaklaşık 4 dakika hatta bekletildikten sonra en kısa süre içerisinde dönüş yapılacaktır şeklinde otomatik bir ses kaydı ile görüşme sonlandırılıyor, fakat ne yazık ki bugüne kadar tek bir geri dönüş bile yapılmadı.

Hem ödemesi alınmış hem faturası kesilmiş bir siparişin bu kadar süre boyunca teslim edilmemesi ve müşteri hizmetlerinden hiçbir yanıt alınamaması kabul edilebilir bir durum değil. Ts1510575148 numaralı alışverişime ait ürünlerin, ekleyeceğim fatura ile birlikte kontrol edilerek acilen tarafıma teslim edilmesini ya da teslimat sağlanamıyorsa ödediğim 1.861,25 TL’nin eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.