to read complaints and reviews, or file yours.Evde Eczane Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
12 Ekim’de Evde Eczane üzerinden çoğu bebek ürünü olan bebek masaj yağı, yüz kremi, nemlendirici, baby vicks benzeri ürünler içeren bir alışveriş yaptım. Yaklaşık 1.200 TL ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim ve sipariş numaram ts1210574331 olarak görünüyor.
Siparişimden kısa süre sonra sistemde “kargo hazır” şeklinde bir ifade çıktı ancak günler geçmesine rağmen ürünlerim kargoya kesinlikle teslim edilmedi ve durum ekranda aynı şekilde boşta bekliyor. Ne teslimatla ilgili bir ilerleme oluyor ne de tarafıma bilgilendirme sağlanıyor.
Bu süreçte çağrı merkezlerini defalarca aradım. Ancak telefonlara bakan kimse olmuyor, uzun süre “şu sıradasınız, bekleyin” anonsuyla hatta tutuluyorum, ardından “ilk sıradasınız” denildiği halde yine bekletiliyorum ve en sonunda telefon hiçbir muhatap olmadan kapanıyor. Hiçbir şekilde ulaşılamayan, para tahsil edilmiş olmasına rağmen ürünü göndermeyen bir firmayla karşı karşıya kaldım.
Evde Eczane’nin siparişimi acilen kargoya teslim edip tarafıma ulaştırmasını veya ürünleri tedarik etmeyeceklerse ödemiş olduğum yaklaşık 1.200 TL tutarın tamamını kredi kartıma iade etmesini talep ediyorum. Ayrıca telefonlara neden hiçbir şekilde ulaşılamadığının açıklanmasını ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
