Evbella Kanepe Kumaşında Erken Aşınma Ve Müşteri Hizmetleri İletişimsizliği

Evbella’dan aldığım kanepeyi yaklaşık bir yıldır kullanıyorum ve ürünün üçüncü ayından itibaren kumaşında ciddi şekilde tüylenme ve yer yer aşınma, sökülme sorunları oluştu. Özellikle oturma bölümlerinde kumaşın görüntüsü çok bozuldu ve ürün kısa sürede eski, yıpranmış bir hâle geldi.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak firma ile telefon üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım; ancak en son telefonlarım tamamen engellendi ve herhangi bir geri dönüş alamadım. Hem ürünün kısa sürede bu hâle gelmesi hem de firma tarafından muhatap bulunamaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Evbella’dan, sorunlu kanepenin kumaşının garanti kapsamında değerlendirilerek ürünün değiştirilmesini veya kumaşının profesyonel şekilde yenilenmesini; bunlar mümkün değilse de ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Aksi durumda, ayıplı mal kapsamında gerekli yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.