Ödediğim Sipariş Gönderilmedi Ve İletişim Kurulamıyor

Evbahcem.com üzerinden bir bahçe takımı siparişi verdim. Siparişim için 7.749,00 TL ödemeyi havale yoluyla yaptım ve ödeme sonrası tarafıma 43211 numaralı sipariş oluşturuldu. Siparişi çarşamba günü vermeme rağmen, sistemde hâlâ sadece “hazırlanıyor” ibaresi görünüyor ve başka hiçbir ilerleme ya da bilgilendirme yapılmıyor.

Firma ile iletişime geçmek istediğimde ne aktif bir web sitesi ne de ulaşabileceğim bir WhatsApp hattı bulabildim. Herhangi bir telefon, mail ya da resmi iletişim kanalına da erişemiyorum. Daha sonra internette araştırma yaptığımda aynı firma ile ilgili çok sayıda benzer şikayet olduğunu, birçok kişinin de aynı şekilde mağdur edildiğini gördüm. Bu durum, ödeme yaptığım halde ürünümü alamayacağım ve dolandırıldığım yönünde ciddi endişe oluşturmaktadır.

Ödemesini tamamen yapmış olmama rağmen ürünümün gönderilmemesi, firma ile hiçbir şekilde iletişim kurulamaması ve güven vermeyen bu süreç nedeniyle, öncelikle siparişimin derhal gönderilmesini veya gönderilmeyecekse ödediğim 7.749,00 TL tutarın eksiksiz ve hızlı şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti, savcılık ve ilgili tüm yasal yollara başvuracağımı, yasal süreci sonuna kadar takip edeceğimi belirtmek istiyorum.