Evanev Home İade Sürecine Yanıtsızlık Ve Geri Ödeme Sorunu

Evanev’den evim için 3’lü kase seti satın aldım. Kargo hızlı geldi ancak ürünleri beğenmediğim için iade etmek istedim ve 16 Mart’ta Yurtiçi Kargo ile iade olarak gönderdim. İade kodu almak ve süreci netleştirmek için firmanın WhatsApp hattına defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Ürünüm ellerine ulaşmış olmasına rağmen ne mail ile ne SMS ile ne de herhangi başka bir yolla bilgilendirme yapılmadı, iade süreci kesinlikle başlatılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda da telefondaki kişinin üslubu son derece saygısız ve laubaliydi, bu tavır firma adına güvenimi tamamen sarstı.

Ürünü zamanında iade etmiş olmama rağmen şu an paramı geri alamıyorum ve süreçle ilgili hiçbir bilgi verilmiyor. En kısa sürede iade sürecimin tamamlanmasını ve ödediğim tutarın eksiksiz şekilde hesabıma geri yatırılmasını talep ediyorum.