Yoğun Plastik Kokulu Ürün İçin İade Talebinin Reddedilmesi

www.evacars.com.tr üzerinden Renault Megane 4 Sedan model aracım için paspas ve bagaj havuzu seti satın aldım. Siparişi 11.04.2026 tarihinde verdim, ürün 16.04.2026 tarihinde elime ulaştı. Paketi açar açmaz oldukça yoğun ve rahatsız edici bir plastik kokusu ile karşılaştığım için ürünü hiç kullanmadan aynı gün tekrar paketleyip satıcı ile iletişime geçtim.

Satıcı ile yaptığım görüşmede ürünün “özel üretim” olduğu gerekçesiyle iade talebimin kabul edilemeyeceği tarafıma iletildi. Ancak sipariş sırasında yalnızca standart renk seçimi yaptım, bu nedenle ürünün bana özel bir üretim olduğunu düşünmüyorum. Ayrıca sipariş aşamasında onayladığım bilgilendirme metinlerinde 14 gün içinde iade hakkımın olduğu açıkça belirtilmesine rağmen, sonrasında iade talebimin reddedilmesi beni şaşırttı ve mağdur hissettirdi.

Ürünün kokusu nedeniyle kullanımı benim için mümkün değil. Konunun müşteri memnuniyeti çerçevesinde yeniden değerlendirilmesini, 14 gün içinde iade hakkım doğrultusunda ürünün iadesinin alınarak ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.