Renk Uyuşmazlığı Ve Kişiye Özel Şartı İle Değişim Reddi

Eva Cars firmasının internet sitesi üzerinden yaklaşık 3000 TL ödeyerek paspas takımı satın aldım. Sipariş verirken seçtiğim renk, sitede gördüğüm fotoğraftakiyle aynı olsun diye özellikle dikkat etmeme rağmen, elime ulaşan ürünün rengi görsellerle uyuşmadı ve beğenmedim.

Ürünü teslim aldıktan sonra firma ile iletişime geçerek renk değişimi talep ettim. Ancak paspasların “kişiye özel yapıldığı” söylenerek ne iade ne de değişim talebim kabul edilmedi. Standart sayılabilecek bir ürün için kişiye özel denilerek değişim yapılmaması, bu büyüklükte bir firma için son derece saçma ve tüketiciyi mağdur eden bir yaklaşım.

Ben, yalnızca paspas takımının renk değişimi talebimin bir an önce karşılanmasını istiyorum.