Kokusuz Paspas Sözüyle Satılan Ürün Keskin Kokusuyla Kullanılamaz Ve İade Bekliyor

Evacars’tan, internet üzerinden yorumlara ve sitede “kokusuz” ibaresine güvenerek yeni nesil eva oto paspas siparişi verdim. Ödemeyi 06.01.2026 Salı günü yaptım ve ürünü teslim aldım.

Paspasları açtığım anda çok keskin ve rahatsız edici bir koku ile karşılaştım. Hem sitelerinde kokusuz olarak belirtilmesi hem de yorumlarda bu konuda olumsuz bir şey görmemem nedeniyle bu durumu kabul edilebilir bulmuyorum. Aracın içine koyulacak gibi değil, kokudan dolayı ürünü kullanamıyorum.

Durumu WhatsApp üzerinden firmaya ilettim, bana paspasları yıkarsam kokunun geçeceği söylendi. Bunun üzerine ürünü yıkadım ancak aradan neredeyse 24 saat geçmesine rağmen kokuda hiçbir değişiklik olmadı, koku aynen devam ediyor ve hâlâ araca koyamıyorum. Sonrasında tekrar yazarak ürünü kullanamadığımı ve iade etmek istediğimi belirttim fakat bu talebime herhangi bir dönüş yapılmadı. Ayrıca firmanın telefonlarını da defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor.

Ürünün sitede belirtildiği şekilde kokusuz olmaması ve kokudan dolayı fiilen kullanılamaz durumda olması nedeniyle, paspasların iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca WhatsApp ve telefon üzerinden yaptığım iade ve ulaşma girişimlerime bir an önce yazılı ve net bir cevap verilmesini rica ediyorum.