Kötü Koku Ve Cevapsızlık Nedeniyle Paspas Değişimi Ve İade Talebi

Evacars'tan 2025 model 1.5 mhev Octavia aracım için 17 Aralık tarihinde 2.100 TL ödeyerek paspas satın aldım. Ürünler elime ulaştığında paspaslardan aşırı ağır ve rahatsız edici bir koku geldi, kokudan saatlerce genzim yandı. Bu durum üzerine daha ilk günden WhatsApp üzerinden firmaya yazıp durumu detaylıca ilettim ancak mesajıma herhangi bir yanıt vermediler.

Paspasları direkt aracımda kullanamadığım için haftalarca açık havada beklettim ve iyice yıkandıktan sonra kullanmaya başladım. Buna rağmen havaların ısınmasıyla birlikte paspasların yeniden aynı ağır kokuyu yaydığını fark ettim ve bu koku sebebiyle paspaslar kesinlikle kullanılabilir durumda değiller.

Ürünün insan sağlığını etkilemeyecek, kokusuz ve güvenli bir ürünle değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca firmadan, yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili tarafıma geri dönüş yaparak sorunu çözmelerini bekliyorum.