Özel Paspas Ölçü Hatası Ve Kargo Ücreti İadesi Talebi

Evacars firmasından 19 Mayıs tarihinde Honda HR-V aracım için özel ölçülü paspas seti satın aldım. Ancak arka bagaj paspası araca tam oturmadı ve özellikle kenarlarda yaklaşık 2 cm’lik boşluk kaldığı için bu bölgelerde toz birikiyor. Araca özel olduğu iddiasıyla satılan bir üründe böyle bir boşluk olmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Durumu firmaya ilettiğimde önce sorunu kabul etmediler. Fotoğraf gönderince bu kez “2 cm boşluk olacak, o kadar da olur” şeklinde bir açıklama yaptılar. Ben de araca özel bir ürünün zaten tam oturması gerektiğini, bu yüzden özel paspas tercih ettiğimizi belirttim. Bunun üzerine hata olduğunu kabul ettiler, fakat bu defa aracı yanlarına götürmemi ve paspası orada değiştirebileceklerini söylediler. Yaklaşık 30 km yol gidip köprü geçerek sadece paspas değiştirmek için gitmemin mantıklı olmadığını ilettiğimde bu kez elimdeki paspası onlara kargolamamı, yeni paspası gönderebileceklerini ancak gidiş-dönüş kargo ücretlerinin bana ait olacağını söylediler.

2700 TL ödediğim bir ürünün ölçü hatasının maliyetinin bana yansıtılmasını doğru bulmuyorum. Ürün kaynaklı açık bir hata varken, kargo ücretlerini de benim karşılamam isteniyor. Ayrıca paspas araç içinde koku yapıyor, bu da ayrı bir sorun olarak devam ediyor.

Üründeki ölçü hatasının giderilmesini, bagaj paspasının gerçekten araca özel ve tam uyumlu bir ürünle ücretsiz şekilde değiştirilmesini ve bu süreçte hiçbir kargo veya ek masrafın tarafıma yansıtılmamasını, ayrıca koku sorunu için de gerekli incelemenin yapılarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.