Küçük Beden Ürün Gönderildi, İade Hakkım Reddedildi

Instagram üzerinden “Eva Moda” isimli sayfadan Thil marka bir elbiseyi çok beğenerek, kendi bedenim olan l bedeni 15 Haziran 2026 tarihinde 1.095 TL ödeyerek sipariş verdim. Ancak elbise elime ulaştığında ürünün kalıbı o kadar küçüktü ki neredeyse s bedene eşdeğer durumdaydı ve asla üzerime olmadı. Sipariş numaram tx 5036*******13’tür.

Bunun üzerine firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçerek önce beden değişimi talep ettim. Ellerinde ürünün kalmadığını söylediler. Sonrasında değişim yapabileceğim başka bir ürün bulmak için sayfalarına tekrar baktım ancak bana uyan bir ürün bulamadım. En son çare olarak iade talep ettiğimde ise hiçbir şekilde iade hakkımın olmadığını, ister gönderirsem ister göndermesem kendilerinin sorumluluk almayacağını belirten yazılı bir mesaj gönderdiler.

Hem kalıbı aşırı küçük bir ürün göndermeleri hem de tüketici olarak yasal iade hakkımı yok sayıp sürekli zorluk çıkarmaları nedeniyle bu alışverişten hiç memnun kalmadım. Üstelik yaşadığım sorunla ilgili açıklama yaptığımda da kayda değer bir dönüş yapılmıyor, sadece “iade yoktur” şeklinde tek cümlelik cevaplar alıyorum.

Ürün bedeni ile gelen ürünün kalıbı birbirini tutmadığı ve bana uyan başka ürün de olmadığı için, 1.095 TL’lik ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.