Telefon Numarası Değişikliği Sonrası Eva AVM Sistemine Erişememe Ve Cevapsız İletişim

Denizli’de bulunan Eva AVM Taksit Mağazası’ndan aldığım altının taksit ödemelerini yapıyorum, en son geçen ay ödeme yaptım. Telefon numaram değiştiği için uzun süredir Eva AVM sistemine ve uygulamasına giriş yapamıyorum, bu yüzden borç ve taksit bilgilerimi göremiyorum.

Bu sorun için defalarca telefonla aradım, çoğu zaman telefonlar açılmadı. Sadece bir kez bir hanımefendi telefona çıktı ve “mail atın, size dönüş yapılacak” dedi. İstendiği gibi mail attım ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Hem uygulamaya girememem hem de telefon ve mail yoluyla muhatap bulamamam nedeniyle ciddi anlamda mağdur edildim. Böyle bir durumda icralık bir durumla karşılaşırsam bunun, Eva AVM’nin sistem ve iletişim yetersizliğinden kaynaklandığını, şahsımın haksız yere sorumlu tutulmaması gerektiğini özellikle belirtmek istiyorum.

Numara değişikliği sonrası sistem erişimimin sağlanmasını, borç ve taksit bilgilerimin tarafıma net şekilde iletilmesini ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.