İade Bedeli 10 Gün Geçse De Ödenmedi Ve Cevap Yok

European Fashion & Sports Investments firmasının kendi internet sitesi üzerinden arc2026000030254 numaralı sipariş ile 26.08.2026 tarihinde 3.900 TL bedelle Cross terlik satın aldım. Ürünü beğenmediğim için, kargonun içinden çıkan iade formunu doldurarak 27 Ağustos’ta Yurtiçi Kargo ile firmaya geri gönderdim ve 28.08.2026 tarihinde iadenin firmaya teslim edildiğine dair ambar teslim fişim bulunuyor.

Satın aldığım sitede iade bedelinin 1–4 iş günü içinde yapılacağı açıkça belirtilmesine rağmen üzerinden 10 günü aşkın süre geçmesine karşın tarafıma hiçbir ödeme yapılmadı. Ne mail yoluyla ne de telefonla firmaya ulaşabiliyorum, 0212 324 47 10 numaralı telefona da hiçbir şekilde cevap verilmiyor. İade süreciyle ilgili bugüne kadar bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı, “iadeniz alındı” şeklinde bir mail veya mesaj dahi gelmedi.

Ucuz olmayan bir ürün için hem paramın bu kadar süre iade edilmemesi hem de iletişim kuramıyor olmam mağduriyet yaşamama neden oldu. İademin acilen işleme alınarak 3.900 TL tutarındaki ürün bedelinin, ödemenin yapıldığı hesabıma en kısa sürede yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.