Crocs İade Sürecindeki Gecikme Ve Ödeme İadesi Sorunu

Crocs’un internet sitesinden 42311 sipariş numarasıyla 38/39 numara Gateway Strappy model terliği satın aldım. Ürün küçük geldiği için 9 Ekim’de iade ettim. Firma tarafından ödemenin 10 iş günü içinde kredi kartına yansıtılacağı açıkça belirtilmesine rağmen bu süre uzun süre önce dolduğu halde hâlâ ücret iadem yapılmadı.

Toplam 2814 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartımla tek çekim olarak yapmıştım. Banka hareketlerimi düzenli olarak kontrol etmeme rağmen Crocs tarafından yapılmış herhangi bir iade işlemi görünmüyor. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede ve European Fashion Sports Investment firmasına e-posta ile defalarca durumu iletmeye çalışmama rağmen gönderdiğim e-postalar asla yerine ulaşmıyor ve bu nedenle başvurularım bir sonuca bağlanmıyor, iade sürecim tamamlanmıyor.

Ürün iadem onaylanmış olmasına rağmen ücretimin tarafıma hâlâ ödenmemesi nedeniyle mağdur ediliyorum. 2814 TL’lik tutarın, alışverişte kullandığım kredi kartına acilen ve eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.