to read complaints and reviews, or file yours.Full Kasko Kapsamında Olmasına Rağmen Haksız Kesinti Ve İlgisiz Yaklaşım
15 Kasım 2025 tarihinde Fransa Lyon’daki Europcar şubesinden Opel Corsa marka bir araç kiraladım. Aracı teslim ederken, full kasko için ayrıca ödeme yapmış olmama rağmen, araçta bulunan küçük bir çizik gerekçe gösterilerek kredi kartımdan 100 euro kesinti yapıldı.
Full kasko satın aldığım için bu tarz küçük hasarların kapsam dahilinde olması gerektiğini düşünürken, hiçbir makul açıklama yapılmadan bu tutarın alınması beni fazlasıyla mağdur etti. Konuyla ilgili itiraz ettiğimde ise, “İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz, işleyişimiz bu şekilde” şeklinde son derece ilgisiz ve umursamaz bir cevap aldım.
Sözleşme numaram 2105074207’dir. Full kasko ödememe rağmen kesilen 100 euronun tarafıma iade edilmesini ve bu süreçteki ilgisiz, saygısız yaklaşım hakkında da gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
15-16 Kasım tarihleri arasında Fransa’da Europecar’dan Opel Corsa marka araç kiraladım. Kiralama bedeli sözleşmede ve rezervasyonda 117 Euro olarak görünmesine rağmen, kredi kartımdan toplamda 217 Euro çekildi ve aradaki 100 Euro tutar tamamen haksız yere tarafıma fatura edildi.
Full kasko sigortam olmasına rağmen, aracı teslim ederken araçta küçük bir çizik olduğunu söyleyip bu 100 Euro’yu hasar bedeli olarak yansıttıklarını öğrendim. Aracı teslim alırken bana hiçbir şekilde mevcut bir hasardan bahsedilmedi, herhangi bir çizik gösterilmedi, hasar tutanağı düzenlenmedi. Buna rağmen, sonradan bu ufak çizik gerekçe gösterilerek ek ücret alınması, profesyonelce yasal prosedüre uydurulmuş bir haksız kazançtır. Elimde bu konuyla ilgili fatura ve yazışmalar mevcuttur.
Europecar Avrupa tarafı ile de iletişime geçmeme rağmen konuya ilgi göstermediler ve mağduriyetim giderilmedi. Bu nedenle sadece Fransa’daki kiralama ofisini değil, Türkiye’deki Europecar yetkililerini de bilgilendirmek ve şikayet etmek istiyorum. Benden haksız yere tahsil edilen 100 Euro’nun, rezervasyon/müşteri numaram üzerinden kontrol edilerek en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
