to read complaints and reviews, or file yours.İkame Araç Talebinde Gecikme Ve Maddi Kayıp
Sn. Yetkili, hasarlı aracımın onarım süresi içinde oluşturduğum ikame araç talebime ilişkin çok geç geri dönüş almış olmama, sigorta teminatım 15 gün olmasına rağmen talebim 15 gün olmasına rağmen, araç hasar onarımı 11 gün sürmüş olmasına rağmen 4 gün geç olacak şekilde, ısrarla 7 gün tahsis yapılmış, zorla 1 gün uzatılmış, bu surette de ciddi maddi kayba uğratılmış bulunmaktayım.
Çok acil olarak 542 ******68 numaralı telefonumdan dönüş bekliyorum, mağduriyetimin giderilmesi hususunda gereğini rica ediyorum.
Gelişme
Eurocross Türkiye ile aracımın hasar sürecinde yaşadığım ikame araç mağduriyetini paylaşmak istiyorum. 01.07.2026 tarihinde hasarlı aracımın onarım süresi boyunca kullanılmak üzere ikame araç talebinde bulundum. Ancak talebime çok geç geri dönüş yapıldı ve araç ancak 04.07.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi.
Poliçemde ikame araç teminatım 15 gün olmasına ve talebimi de 15 gün üzerinden yapmış olmama rağmen, tarafıma ısrarla sadece 7 gün tahsis edildi ve yoğun itirazlarımla bu süre zorla 1 gün daha uzatıldı. Aracım serviste toplam 15 gün kaldığı halde, ikame araç süresi 8 günle sınırlandırılarak 7 günlük bölüm için mağduriyet yaşamama sebep olundu.
Eksik tahsis edilen bu 7 gün nedeniyle, günlük yaklaşık 3.000 TL olmak üzere toplamda yaklaşık 21.000 TL civarında ciddi maddi kaybım oluştu. Poliçemde açıkça yer alan 15 günlük teminata rağmen, keyfi şekilde süre kısaltılması yapılmasını kabul etmiyorum.
Maddi kaybımın ve eksik tahsis edilen 7 günlük ikame araç süresinin poliçe kapsamım doğrultusunda karşılanmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların başka sigortalıların da başına gelmemesi için gerekli inceleme ve düzeltme süreçlerinin başlatılmasını istiyorum.
