to read complaints and reviews, or file yours.Onaylanan İkame Araç Uzatımı Uygulanmıyor Mağduriyetim Artıyor
16 Temmuz 2025 tarihinde Togg Gemlik servisine hasar onarımı için teslim ettiğim aracımla ilgili hasar dosyası kapsamında tarafıma 7 günlük ikame araç tahsis edilmiştir. Ancak, hasar dosyasındaki ekspertiz firması iletişim bilgileri (telefon ve e-posta) hatalı yazıldığı için 1 hafta boyunca asıl ekspertiz firması ile iletişim kuramadım. Bu nedenle onarım sürecinde ciddi bir zaman kaybı yaşadım ve işlemlerim uzadı.
Bu mağduriyetimi sigorta şirketinize bildirdim ve tarafıma 4 günlük onarım süresi uzatımı uygun görülerek, ikame birimine gerekli uzatım bilgisi e-posta yoluyla iletildiği bildirildi. Ancak, aracı temin etmekle görevli olan Eurocross Assistance firması, sigorta şirketinin bu açık yönlendirmesine rağmen ikame araç uzatımını sağlamamakta ve süreçte aksiyon almamaktadır.
Bu durum, yaşadığım mağduriyetin daha da büyümesine ve araçsız kalmama neden olmaktadır. Sigorta şirketinizin onay vermiş olduğu uzatma talimatının neden yerine getirilmediği tarafıma açıklanmalı ve 4 günlük ikame araç uzatımı acilen sağlanmalıdır.
Aksi takdirde, sürece dair tüm belgeler ve yazışmalar ile birlikte Sigorta Tahkim Komisyonu ve gerekirse Tüketici Hakem Heyeti gibi ilgili mercilere başvuruda bulunacağımı bildiririm.
Gereğini rica eder, hızlı dönüşünüzü beklerim.
Kasko hakkınız 7 gündür uzatım olmaz diye dönüş yapıyorlar şimdi de. Bunu ben de biliyorum fakat bahsettiğim 4 gün ekstrayı yine siz söyleyip şimdi de inkar ediyorsunuz. Hasar süreci bittiğinde başka sigorta şirketinden poliçe kestirip sizi iptal edeceğim.
