Sigorta Dosyamda Gecikme Ve Bilgi Karmaşasıyla Mağdur Ediliyorum

13.09.2025 tarihinde gerçekleştirdiğim trafik kazasında, bir köpeğe çarpmam sonucu aracımda hasar meydana gelmiştir. Kaza dosyamı sigorta şirketinize iletmiş olmama ve aradan yaklaşık bir ay geçmiş olmasına rağmen herhangi bir somut işlem yapılmamış olması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım.

Tarafıma telefonla yapılan görüşmelerde dosyanın onaylandığı bilgisi verilmişken, farklı zamanlarda yaptığım diğer aramalarda ise onaylanmadığı ve herhangi bir işlem başlatılmadığı yönünde çelişkili bilgiler alıyorum.

Aracım bir aydır serviste bekliyor ve kullanılamaz durumda olup, bu durum hem ulaşım hem de iş hayatımda ciddi aksamalara neden olmaktadır. Sürecin uzatılması, bilgilendirme eksikliği ve tutarsız cevaplar nedeniyle yaşadığım mağduriyetin derhal giderilmesini ve dosyamın son durumu hakkında net ve yazılı bilgi verilmesini talep ediyorum.

Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı ve gerekli resmi mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.