to read complaints and reviews, or file yours.Euro Message Habersiz Ücret Çekimi, İade Yapılmaması Ve Hizmet Sorunu
Kredi kartımdan çekilen 3.300 TL'lik harcama bilgisi SMS olarak geldiğinde böyle bir harcama yapmadığım için bankamı aradım. Banka paramın iyzico tarafından çekildiğini söyledi. Iyzico ile işlem yapmadığım için kredi kartımı iptal ettirdim. Iyzico'yu aradım. Onlardan ödemenin Euro Message tarafından alındığını öğrendim. Bunu öğrenene kadar yarım günüm gitti. Euro Message'ı aradım, benim haberim olmadan nasıl böyle bir çekim yaparsınız, önceden bilgilendirme neden yapılmıyor diye. Telefondaki kişi hiç yardımcı olmadı, kusura bakmayın bile demedi, sistem böyle, mail yazdın dedi. Hiçbir bilgilendirme olmadan yapılan çekim kabul edebileceğim bir durum değil. Bu nedenle bankamdan çekime itiraz ettim. Euro Message'a mail attım, çekilen paramı geri iade istedim. Asla yardımcı olmadılar, özür bile dilemediler. Tekrar mail attım, aynı şeyleri tekrar yazdılar. Zaten satış sonrası hizmet konusunda sürekli sorun yaşıyordum, çektikleri 3.300 TL'lik hizmetlerini kullanmadım ve kullanmayacağım, paramın geri iadesini istiyorum. Herhangi bir ürün veya hizmet aldığınızda ve kullanmadığınız takdirde ödeme geri iade edilirken Euro Message'in tavrını kabul etmiyorum. Tüm tüketici haklarımı kullanacağım.
Gelişme
Merhaba... Yine euro message sorunu yaşıyorum. Kredi kartlarımı tüm aboneliklerdeki sistemden silmeme rağmen, bir vakıf adına açılan abonelikte kredi kartım kalmış. Ve yine kredi kartımdan bilgim dışında ödeme alındı. Aboneliğin bir vakfa ait olduğunu belirterek yine geri iade istedim ve yine euro message ödeyemeyiz dedi. Böyle bir sorunu daha önce yaşadığımı ve çözmelerini rica ettiğimde yine reddettiler. Bir önceki itirazımı kabul edip şimdikini kabul etmemelerini anlamıyorum. Üstelik bu kez meblağ 540 TL. Onlara ulaşmak, sorununuzu anlatmak, çözüm istemek ve kale alınmak çok mümkün değil. Bu sadece parasal konularla ilgili değil, teknik konularda da aynı durum geçerli. Ben; euro message'ın bu para çekimi uygulamasından vaz geçmesi, abonelik yenilemek gerektiğinde müşterileri ile konuşmaları ya da mail ile onay almaları, her şeyden önemlisi müşterilerini kale almaları ve müşteri odaklı olmaları için bu işin peşindeyim. Kullanmadığım ve kullanmayacağım bu peşin çekim ücretinin tarafıma geri iadesini istiyorum. Herhangi bir ürün veya hizmet aldığınızda ve kullanmadığınız takdirde ödeme geri iade edilirken euro message'in tavrını kabul etmiyorum. Tüm tüketici haklarımı kullanacağım.
Euro Message kredi kartımdan çektikleri meblağı geri iade ettiler...
Şikayet Var'a teşekkür ediyorum.
Aynı durumu banada yaşatıyorlar paranızı iade aldınız mı ve nasıl aldınız yardımcı olabilir misiniz lütfen