to read complaints and reviews, or file yours. 
Ben F**** Y****, 70 FZ 040 plakalı aracıma ait 94059355 numaralı Zorunlu Trafik Sigortası poliçesini 01.10.2025 tarihinde Garanti BBVA aracılığıyla Eureko Sigorta’dan 16.143,84 TL bedelle yaptırdım. Ancak bu işlem, benim için tam anlamıyla bir mağduriyet sürecine dönüştü.
Öncelikle, Garanti BBVA Mobil’de açıkça duyurulan “Zorunlu Trafik Sigortasında 3 taksit fırsatı” kampanyasından faydalanmak amacıyla poliçeyi satın aldım. Buna rağmen, ödeme kartıma işlem 3 taksit yerine tek çekim olarak yansıtıldı. Konuyu Eureko Sigorta müşteri temsilcisine ilettiğimde, ekstre kesildikten sonra işlemin otomatik olarak 3 taksite döneceği bilgisi verildi. Ancak ekstre kesilmesine rağmen işlem hâlâ tek çekim olarak görünmektedir. Müşteri temsilcisinin beyanı ile gerçekleşen işlem birbiriyle çelişmekte ve bu durum beni ciddi bir finansal sıkıntıya sokmaktadır. Üstelik bugün ekstre borcumu ödemenin son günü ve bu hatalı işlem nedeniyle zor durumda bırakıldım.
Yaşadığım bu taksit mağduriyetiyle ilgili resmi başvuru sonrasında tarafıma 5 iş günü içinde dönüş yapılacağı taahhüt edilmesine rağmen, belirtilen süre geçtiği halde hiçbir yetkili benimle iletişime geçmedi. Dün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, gün içinde mutlaka aranacağım söylendi fakat yine hiçbir dönüş yapılmadı. Eureko Sigorta’nın şikayetleri ciddiye almayan ve verdiği sözleri yerine getirmeyen bu yaklaşımı nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de mağduriyetim derinleşti.
Buna ek olarak, Eureko Sigorta’nın mobil uygulamasına ve internet sitesine girişte de ciddi teknik sorunlar yaşıyorum. Tarafıma gönderilen şifreyi doğru girmeme rağmen sistem sürekli “Şifre yanlış” hatası veriyor ve hesabıma erişemiyorum. Doğru şifreyle dahi giriş yapılamayan, bu kadar kullanışsız ve sorunlu bir dijital altyapıya sahip olunması, bu büyüklükte bir sigorta şirketi için kabul edilebilir değildir.
Tüm bu nedenlerle, öncelikle 16.143,84 TL tutarındaki zorunlu trafik sigortası ödememin baştan taahhüt edildiği şekilde 3 taksit olarak düzeltilmesini, bu süreçte yaşadığım finansal mağduriyetin telafi edilmesini ve konu hakkında tarafıma yazılı bir özür ile birlikte net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, mobil uygulama ve internet sitesine girişte yaşanan teknik problemlerin ivedilikle giderilmesini ve sisteme sorunsuz erişimimin sağlanmasını istiyorum.
Garanti BBVA aracılığıyla kullandığım ticari kredi kapsamında Eureko Sigorta üzerinden iş yeri sigortası yapıldı. Kredimi tamamen kapatmama rağmen sigorta poliçem iptal edilmedi ve yıllık süresi dolduğunda tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan poliçe otomatik olarak yenilendi. Bu yenileme ...
Eureko Sigorta ve Garanti BBVA iş birliğiyle tarafıma uygulanmakta olan hukuksuz sürecin son bulmasını talep ediyorum. 34 av**0 plakalı aracıma ait, 81704011 numaralı poliçe, aracımın üzerinde herhangi bir banka rehini veya aktif kredi bulunmamasına rağmen "araç kredisi" gerekçesiyle rızam dışında o...
10.02.2026 tarihinde Garanti BBVA maaş hesabımdan Eureko Sigorta adına 3.976,27 TL tutarında ferdi kaza poliçesi ödemesi olarak görünen bir para çekildiğini fark ettim. Benim Eureko Sigorta’dan yapılmış herhangi bir ferdi kaza poliçem bulunmamaktadır, bu sigortayı daha önce hiç yaptırmadım ve bu işl...
Yorumlar